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QC小组活动中基本统计方法(ppt 76页)_0059_0711_QC基本工具(生产管理 质量管理 成本管理 品质管理): QC小组活动中基本 统计方法 江西省质量协会 2007年3月培 训 要 点QC小组活动程序 基本统计方法、工具 一、统计方法及用途 1、什么叫统计方法？ 统计方法是指有关收集、整理、分析和解释数据，并对其反映的问题作出一定结论的方法。 产品实现过程存在着波动或变异；服务过程与服务结果也存在着波动或变异；过程的输入，过程的活动和过程的输出均存在着变异。所以我们需要统计技术。2、统计技术的作用：归纳、分析问题和显示事物的客观规律，而不是具体解决质量问题。 在质量管理和质量控制的现场中，我们到处都要同变量、波动和风险打交道。经常要用到统计调查、统计分析、统计判断等统计思想方法考虑问题。 3、 统计技术的用途： 1、提供表示事物特征的数据； 2、比较两事物的差异； 3、分析影响事物变化的因素； 4、分析事物之间的相互关系； 5、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案； 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。 二、产品质量波动 产品质量具有波动性和规律性。产品质量波动具有普遍性和永恒性。当生产过程处于统计控制状态时，生产出来的产品的质量特性数据，其波动又服从一定分布规律，这就是产品质量的规律性。 正常波动 异常波动 1、正常波动： （1）原因：由随机原因引起； （2）结果：影响微小； （3）处理：不能消除，减少代价大； 仅有正常波动的生产过程称为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。 2、异常波动 （1）原因：由系统原因引起； （2）结果：影响较大； （3）处理：容易去除。 异常波动的生产过程称为处于非统计控制状态，简称失控状态或不稳定状态。 质量管理的一项重要工作就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理的范围内，消除系统原因引起的异常波动。 三、统计数据及其分类 1、计量数据 凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据，就叫计量值数据。 如：长度、容积、重量、化学成份、温度…..等。 2、计数数据 凡...

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