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“江苏省用户满意服务明星班组”申报表 江苏省用户满意服务明星班组”
2011 年 9 月 16 日

班组名称 人员构成

省客服中心扬州区域中心南通一班 管理人员 1 研究生/ 研究生/人 技术人员 大学（大专）/ 大学（ 大专） 人 15 职工 15

人数

15 共产党员 1

其中（ 其中（女）

15

共青团员 14 其他

学历 工作单位 通信地址 联系方式 行 业

高中(中专) 高中(中专)/人

江苏省电信客服中心扬州区域中心

单位性质 邮 编

国有企业 225000 E-mail ：

单 位 电 话 ： 0514-87456133 联 系 人 ： 田 畅 手 机 ： 18936222558 18936222558@189.cn √服务 类别： 类别：生产班组 岗位名称：10000 号客服代表 岗位名称： □制造（服务部门） 制造（服务部门） □其他

班组类别 及 岗位设置 负责人姓 名 籍 贯

人：15（人）

田畅 江苏扬州

性别

女

出生时间 职 务

1988 年 2 月 7 日 台长

政治面貌 预备党员 职 称 中级话务员

民族 汉

班组主要职责： 1、 解答客户对费用的疑问、 宣传新业务、 班组主要职责： 承担本地网客户对电信业务咨询和受理、
引导客户使用电信业务和为客户提供解决方案,满足客户需求。 2、受理电信产品障碍申告并如实准确录入，督促修障部门尽快修复，确保售后服 务质量。 3、受理客户对电信的投诉，督促协调责任单位按期处理

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