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Doc-93U9LN；本文是“管理或人力资源”中“咨询培训”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,261字，word格式文档。内容摘要：饮洋酒，洋羽觞要放在客人右手方向，冰水杯放在左手方向，服务用品，要有常规位置，定做到：嘴动纸巾到，烟起火机到，声到谢谢到，礼貌、迅速、主动的服务，新来客人，应起身让位并问候：“晚上好，老板这边请”指引客人就座，假如客人买单，通知KTV主管拿消费帐单进房买单，头发清洁，面部妆扮要求：因人而宜，浓淡适合，手部要求：不留长指甲，严禁佩戴首饰，耳钉除外，营业用具：化妆袋，当客人还未消费就要求赠送时，当客人提出打折时，当客人问有没有妈咪、小姐时，当客人要你帮他们找小姐时，当客人要找老总或老板时，当客人问及公司的装修、投资和营业收入及老板是谁等商业机密以及一此超越范围的问题时要含蓄地回避，如果客人投诉，而

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Doc-95JAP6；本文是“管理或人力资源”中“咨询培训”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,837字，word格式文档。内容摘要：要沉着稳重给人以镇定感，服务，首先自我介绍：“晚上好，点单：礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上，出品：酒水送到以后、酒水送上后，点歌：礼貌的询问客人“请问小姐/先生想唱什么歌曲，中途服务：在服务过程中，注意事项：每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打扰一下，埋单，送客，个人素质规范，头发清洁，脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸张，手部要求：禁止留长指甲，工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌，严禁佩戴首饰，耳钉除外，营业用具：化妆袋，上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满，要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，要聚精会神，注意顷听

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