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[专业文献/行业资料]加油站应尽快让员工适应新的市场服务竟争理念.doc
- ed7[专业文献/行业资料]加油站应尽快让员工适应新的市场服务竟争理念/>
加油站应尽快让员工适应新的市场服务竟争理念。 服务作 为一个商品， 本身也具备质量方面的因素。 服务是把双刃剑， 好的服务也会带给顾客良好的心理感受和美好回忆。虽然服 务不可能立竿见影，但是完美的服务确实是行之有效的竟争 手段，时间一长自然就会起到“润物细无声”的市场效果。加 油站推行快捷服务必须保证这些理念教育先行一步， 理念 教育是一个国家影响其国民观念的一个非常有效地办法。西 方对孩子的启蒙教育一开始就灌输了独立、竞争、生存的理 念，而中国灌输的却是“孔融让梨”，企业也是一样，市场是 残酷的，企业是市场的企业，企业必须让员工有市场竞争的 危机感，企业理念教育必须与国际接轨、与时俱进。企业的 理念教育重点应让员工洞悉企业的经营策略和理念，培育他 们的认同感，使每一个员工自觉地接受并执行企业的经营管 理办法，使他们都能通过自己的服务行为成为中石化的一个 宣传点、一个形象代言人；加强员工的岗前、岗上服务方面 的培训也很重要，可以把经营理念和企业文化相结合，通过 企业文化弘扬服务理念，在服务理念中培植企业文化，要让 员工居安思危、习惯于竞争，敢于竞争，并在心理上能自觉 地承受市场竞争带来的各种变化和压力，以确保加油<a name="page"></a>
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向豆丁求助：有没有理念加油站?
