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精神领袖与团队管理企业管理沟通的思考.pdf

又如，当我们在商品采购价格或采购质量上与供应商发生矛盾时，应该怎么办呢？如果我们采用“矛盾思维”来思考问题，解决办法就只有两个：要么是供应商必须完全接受我们提出的要求；如果供应商不接受我们的要求，我们则与其断绝业务关系，另找新供应商。这势必使企业经常要花费相当多的力气去寻找新的供应商，加大了企业的成本。但如果我们采用的是“分歧思维”而不是“矛盾思维”，则问题的解决就有新的契机：首先，我们认为，我们和供应商之间只是在商品采购价格或质量出现了分歧，然后，我们将与供应商进行管理沟通，帮助供应商检查该商品所有的价值链环节，研究分歧产生的原因何在，寻找在降低商品采购价格或提高质量的同时保证供应商利益的各种可能性，协助供应商一起解决存在的问题，尽量缩小双方要求的差距，最终达成共识，继续合作，以保持我方供应链的成本、质量与渠道稳定。如各种努力之后，双方还是没法达成共识，亦即分歧太大，我们也没有必要从此成为仇敌，而是友好地分手，相约等待下一次合作――“再回首”的机会。

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