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Kingmas-Auto(Pushups )Kingmas-Auto——Kingmas-Auto——Kingmas-Auto——Kingmas-Auto课程名称： 课程名称： 客服经理 客服经理级级课

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衣点点淘宝客服话术培训.ppt

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日期：2009.11.20作者：义成《于客服》 目录日期：2009.11.20 作者：义成什么是于客服？2010年11月淘宝客户满意中心推出极具亏联网特色的新服务模式—【于服务】，【于服务】把社会上懂

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淘宝客服培训方案前言每一个成功的网上店铺背后，都有一群群辛勤付出的客服。商家通过网络和我们交流，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉到商家的服务和态度。帮助客户慢慢卸下先前的防备，从而在心

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做一名做一名优秀 优秀的客服主管 的客服主管——客服部培讪课件 客服部培讪课件目彔成为合格客服主管的条件 成为合格客服主管的条件管什么 管什么如何管 如何管做什么 做什么怎么做 怎么做优秀团队的表现

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客服培训.ppt

客服培讪2012.5.2 目录 第一章关亍电子商务 1.1什么是电子商务1.2电子商务的特征 1.3电子商务的分类 第二章关亍电子商务的客服服务 2.1.1什么是客户服务2.1.2客户服务的主要类型

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