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新员工职业化心态培训课件_图文.ppt

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员工职业化素养提升_图文.ppt

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单元4 城市轨道交通员工职业化技能_图文.ppt

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快捷连锁前厅经理培训新员工一手材料全图文教案.pdf

《前台操作手册》的指导思想。
我们都知道，前台是与宾客交流最多的岗位，而且往往是给广大宾客留下最深刻印象的岗位，这个岗
位服务质量的优劣，直接关系到整个汉庭品牌的美誉度和市场竞争力。
在这个岗位上的员工，不仅需要具备娴熟的操作技能，广博的业务知识，良好的职业形象，规范的服
务礼仪，同时还需具备端正的工作态度。只有具备了以上几点，才能真正胜任这个岗位，才能在未来的工
作中取得更大的进步和发展！其中尤以端正的服务态度更为重要。岗位职责
1. 负责当班时的宾客接待工作，按汉庭品牌标准提供主动、热情的服务；
2. 保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，维护店面形象的美观；
3. 执行店长和值班经理下达的指令，并的工作安排；
4. 做好岗位服务，保证岗位服务质量达到汉庭品牌标准；
5. 负责做好当班账务管理，做好班结账工作，确保当班营收无误，收银准确；
6. 严格执行班班交接，交接内容做到全面、准确，无遗漏；
7. 做好班结账工作，保证当班账务无差错；
8. 做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并能及时上报；
9. 负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理；
10. 做好当班客房、会员卡、

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员工职业化素质2图文(实用应用文).doc

Doc-24X9L4；本文是管理/人力资源中商务礼仪的实用应用文参考范文。正文共1,664字，word格式文档。内容摘要：正如蜜蜂的天职是采蜜，猫的天职是抓老鼠，蜘蛛的天职是张网捕虫，狗的天职是忠诚主人，责任感都是从许多小事做起的，在工作中，无论多么小的事情，你能做得比任何人都好，就说明你已经将责任

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