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课程内容： 课程内容：服务礼仪 课程学习：四个课时，课堂提问、 课程学习：四个课时，课堂提问、练习 和实战操作。 和实战操作。 学习目的：通过学习礼貌礼仪， 学习目的：通过学习礼貌礼仪，运用到 工作中，解决工作中的问题， 工作中，解决工作中的问题， 运用到生活中， 运用到生活中，成为一个讲 文明，有修养的人。 文明，有修养的人。

你了解自己吗？ 你觉得自己有修养，有气质吗？ 在生活中，你是一个有魅力的人吗？ 在生活中，你是一个受欢迎的人吗？ 在朋友的印象中你是一个什么样的人？

其实，人与人之间的不同就在 细微之处！ 细微之处！

魅力自测表
序号 原则 分数 保持良好的自我形象， 干净、 整洁、 大方得体。 在不同的场合， 对自己 保持良好的自我形象 ， 干净 、 整洁 、 大方得体 。 在不同的场合 ， 注意选择合适的衣 表现出你个人的品位。 1 服 ， 表现出你个人的品位 。 2 3 4 5 6 7 8 9 10 在任何场合都有良好的仪态和礼貌， 在任何场合都有良好的仪态和礼貌 ， 表现出你的风度 是一个“ 受过教育的人” 有情趣、 和蔼可亲、 更具幽默感并健谈的人， 是一个 “ 受过教育的人 ” ， 有情趣 、 和蔼可亲 、 更具幽默感并健谈的人 ， 你有接受 批评

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