-
![]()
10
-
中国移动营业厅窗口服务流程手册(ppt121页)(实用应用文).doc
- Doc-941NHL；本文是“管理或人力资源”中“绩效管理”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共2,423字，word格式文档。内容摘要：第一部分 营业厅服务流程，顾客引导流程 1 流程图，流程说明 流程目标，确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助，确保正确、合适地引导顾客，帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序，职责说明，导购，靠近营业厅前门的，导购如果顾客没有携带有效证件，导购询问顾客是否会使用自助设施，导购在完成引导工作后，应及时返回迎候区，避免造成空岗的现象，关键时刻说明，顾客走入营业厅时：导购要微笑欢迎，并出声服务，同时进来几个顾客时：不必向每一位顾客致欢迎语，在客户较多时：应遵循“接一顾二招呼三”原则向客户提供服务，顾客办理的业务需要相关证件时：需要询问顾客是否携带了相关有效证件，如果顾客没有携带相关证件：要耐心解释没有
-
-
![]()
45
-
公务员招聘考试复习资料-2019年国家电网如东县供电公司营业厅招聘服务窗口业务员试题及答案解析.docx
- 公务员招聘考试复习资料-2019年国家电网如东县供电公司营业厅招聘服务窗口业务员试题及答案解析
-
-
![]()
36
-
[最新]供电营业厅窗口干事礼仪实训.ppt
- [最新]供电营业厅窗口干事礼仪实训.ppt电力,供电,窗口,礼仪实训,礼仪培训,营业窗口,营业窗,营业厅窗口,电力窗口,ppt
-
4篇相似文档
-
![]()
4
-
电信营业厅窗口总结.docx
- 电信营业厅窗口总结
-
1篇相似文档
-
![]()
2
-
电信营业厅窗口总结.doc
- 电信营业厅窗口总结,电信营业厅工作总结,电信营业厅实习总结,电信营业厅转型总结,中国电信网上营业厅,电信网上营业厅,江苏电信网上营业厅,安徽电信网上营业厅,电信营业厅,广东电信网上营业厅
-
-
![]()
7
-
电信营业厅窗口总结.doc
- 电信营业厅窗口总结
-
1篇相似文档
-
![]()
2
-
营业厅窗口服务礼仪规范训练 课程大纲.doc
- 营业厅窗口服务礼仪规范训练 课程大纲
-
-
![]()
7
-
[计算机]营业厅窗口服务质量综合监测系统.doc
- [计算机]营业厅窗口服务质量综合监测系统
营业厅窗口服务质量综合监测系统
1. 概述 a) 营业厅窗口服务质量综合监测系统采用最先进的图像分析技术， 配合相关设备可以 完美、高效的完成全部的项目要求。 b) 提供营业厅员工的工作绩效的一个依据， 并可实现营业厅可疑遗留物的检测， 及时 发现可疑的遗留物，对即将发生的危险进行预警； c) 通过录像可以跟踪每一个员工的服务对象， 评估营业员的工作质量， 减少因为人员 疏忽导致的客户满意度不高的问题，因为有现场的录像、音频作为证据，可以有效 减少营业员和客户扯皮的现象，真正提高营业厅的整体服务质量； d) 结合上述的功能，实现对每一个营业厅每一项服务进行报表，一目了然，并可作为 宝贵的商业信息进行分析， 比如每一个营业厅办理客户数量和质量的信息、 每一个 营业厅可以实时调看实时音视频图像等，形成立体的服务质量监控系统。 系统结构 系统结构图如下图所示
2.
系统采用 2 级服务器结构，次级服务器进行智能处理，所有信息在主服务器进行汇总， 并实现联动，告警分发等功能。 三．系统主要功能： 智能视频分析系统采用最先进的图像分析技术， 配合相关设备可以完美、 高效的完成全 部的项目要求。其包含如下主要功能： 1. 实现各营业厅内实时视频抓拍和录像功能 a) 视
-
-
![]()
7
-
毕业设计任务书-营业厅窗口人员心理压力状况分析.doc
- 毕业设计任务书-营业厅窗口人员心理压力状况分析
-
-
![]()
38
-
凉山州移动服务提升(服务窗口)项目营业厅服务提升改进样本试点实施方案.ppt
- 凉山州移动服务提升（服务窗口）项目营业厅服务提升改进样本试点实施方案凉山州移动服务提升（服务窗口）项目营业厅服务提升改进样本试点实施方案凉山州移动服务提升（服务窗口）项目营业厅服务提升改进样本试点实施方案
-
向豆丁求助：有没有营业厅窗口?
