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酒店客房精细化管理与细微服务.ppt
——•——————•••••••细微服务是:•引起公众注意的“有魅力的佐料”• 激发公众情感的“感染力来源”• 表现品牌良好形象的“传神之笔”“• 规范服务是主菜，细微服务是佐料• 体现服务高水平，烘
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