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淘宝客服基础技能系列教程有效沟通ppt.pptx

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新版《有效沟通方法与技巧》(第四版) [课程大纲简介] ---- 实战技能.doc

实战技能培训[12] 沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。 本‘新版沟通’课程突破通常培训方法，不是浅泛地从双方都愿意沟通的前提下介绍‘沟通’知识点，而是从沟通出发，形成课程的系统与深度，从源

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