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七色花淘宝商城客服文件.doc

淘宝，淘宝商城，淘宝网，淘宝集市，培训课件，网店推广，推广方法，策划

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《淘宝》客服话术.doc

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2014年淘宝金牌客服考试题及答案.pdf

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客服部培训规程 淘宝商城客服培训基础篇.doc

客服部培训规程一、培训目的： 通过该培训手册，使客服部新进职员能够快速上岗，提高工作效率，尽快为公司提供结果。老员工在工作中遇到问题也有章可循。最终目的是打造一支服务精神佳、业务技能精、文化素质高的客

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客服部工作职责 淘宝商城客服培训基础篇.doc

客户服务部职责说明书客户服务部是公司直接面向广大淘宝网客户消费群，对客户提出的各种咨询做出专业的解答并给出亲切服务，维护公司在售中与客户的良好关系，提升客户对公司的信誉度和忠诚度的窗口部门。客户服务部

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最全的淘宝商城客服培训手册.doc

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淘宝女装客服话术和销售技巧.doc

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阿里云客服淘宝云客服消费者业务认证考试试题及答案.docx

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客服部绩效考核准则 淘宝商城客服培训基础篇.doc

本着公平、公正的原则对客服员工进行定期考核，可适当的督促和激励员工。考核共分为三个阶段进行： 考核表1 客服 专员 打字 速度 多客户 记忆能力 旺旺 使用 网银使用 支付宝 使用 后台 操作 物流

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