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计算机系统管理员守则.pdf
计算机系统管理员守则一、系统管理员应遵纪守法、爱岗敬业，奉献进取。 二、系统管理员应带头遵守学院制定的有关规章制度，根据学院计算机管理的有关规定履行职责。 三、系统管理员应严格执行有关保密的规定，不得
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[计算机]服务守则[1]2.doc
2n2[计算机]服务守则[1]2/>
服务守则<br /> 第一章 服务的宗旨 第二章 服务的总要求 第一节 服务目的 第二节 服务的要求 第三章 第一节 第二节 服务流程 流程示意图 服务标准规范<br />
第四章 服务的分类服务的服务标准 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 物流配送装车规范 自助餐服务规范及服务标准 做店服务规范及服务标准 盒饭服务及服规范务标准 宴会的服务规范及标准<br />
第五章 应急管理及投诉管理 第六章 附件<br />
服务的总要求 第一节 服务的目的<br />
1 服务的最终目的是：为最大限度维护客户利益，提升服务质量，塑造品 牌价值，力求服务好每一位客户，通过良好的服务素质，增加客户对我们 产品的依赖变成习惯， 通过服务提升客人的满意度和忠诚度， 创造更多的 价值。 第二节 服务的总要求<br />
2.1 严格按照服务规范为客户提升顾客的服务质量，增加客户的满意度， 树立更好的企业形象，创造更多的忠诚客户。 2.2 严格执行餐中的四个关键为客人服务（关键人物、关键时间、关键事 件、关键地点） 。 2.3 餐中严格按照五服务、四敬语为客人提供规划化的服务（微笑服务、<br />
敬语服务、站立服务、主动服务、 ）四敬语: 欢迎语、问候语、道歉 语、感谢语。 2.4 服务水平体现的要求 2.4.1 礼貌礼节 礼貌是人与人之间的接触交往中，互相表示敬重和有好的<a name="page"></a>
<p class="uli">
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