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• 大学金融本科毕业,加拿大皇家大学mba • 从事营销、管理及教育训练工作20多年, 进入大陆后主要担任管理顾问及培训工作 • 曾任:台湾跨国集团国际事业部副总经理、 美国国际认证财务顾问师协会中国发展中 心执行长 • 国际资格:国际认证财务顾问师(rfc)、美 国寿险管理研究协会(limra)训练课程课程 导师、美国培训发展协会(astd)会员、美 国管理协会(ama)会员

企业是什么?

企业是产品的制造者、是服
务的提供者,在必要的时间、必 要的地点,将产品及服务提供给 需要的大众,以获取利润。

企业的本质
持续提供 有价值的 产品或 服务 满足客户 的需求

利润获得

利润分享 •员工 •经营者 •股东 •税金 •公益 •再投资

企业活动与社会的关联
消费者

国家 银行 股东
股利 资金

企 业

商品及 服务 经销商 代理点

经销商 代理点

员工

关联厂商 (提供原料、 半成品、 成品)

• 影响企业长久发展的重要因素 竞争优势 满足客户需求 永续经营的做法 优秀员工 利润分享 • 企业存在的原点 创造给客户的独特价值

企业的目的不在企业本身,
而在企业外部-也就是满足社会 大众的顾客。 ~彼得德鲁克

第一单元:

差异化经营

为什么要差异化经营

差异化经营 

现代企业经营致 胜的关键

差异化经营的意义
在产品、行销、服务、经营管 理上找到与别人不同之处来经营。

差异化经营的目的
构筑企业的核心竞争力
• 在产品上具体体现在产品的性能、 质量、价格及服务 • 在企业经营上具体体现
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