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如何做好工作汇报
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如何做好内外部沟通
IIPC ENG/QA Sep 2005
© 2002 IBM Corporation
Agenda 1.处理好内外部沟通的重要性 2.内外部沟通常见的误区 3.有效沟通的3大利器 4.沟通-过5关 5.沟通技巧之独孤9剑
课后作业
2
Working In IIPC
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1.处理好内外部的沟通的重要性 处理好内外部的沟通的重要性
What’s in it for me?
有形资源和无形资源 现在资源和未来资源
3
Working In IIPC
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2.内外部沟通中常见的误区 内外部沟通中常见的误区
What’s wrong with communication?
•“问这么简单的问题,别人会不会嘲笑我?” •别人的所得就是我的所失. •她什么都不知道. •犯别人的忌讳. •先入为主. •总是打断别人的发言. •… …
4
Working In IIPC
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3.有效沟通的 大利器 有效沟通的3大利器 有效沟通的
What do I have?
5
Working In IIPC
IIPC ENG/QA
4.沟通 过5关 沟通-过 关 沟通
What shall I do?
说清楚了吗? 说清楚了吗
5.行动 行动
承诺的行动执行了吗? 承诺的行动执行了吗
1.表达 表达
听到了吗? 听到了吗
接收 2.接收
听懂了吗? 听懂了吗
3.理解 理解 4.认同 认同
同意了吗? 同意了吗
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