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客户投诉处理制度.doc
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客户投诉处理制度.doc
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客户投诉处理技巧.ppt
增加投诉防范及品牌维护的意识通过学习，我们要做到： 1、在投诉发生前，有效预防投诉的产生,将品牌维护工作纳入到日常工作并全员重视; 2、当顾客投诉时，能按照处理投诉流程，找出顾客的抱怨根源，并掌握投诉
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关于客户投诉处理制度办法.pdf
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BMW-宝马汽车客户投诉处理培训课件.pdf
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