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客户性格特征分析。理解客户的性格特征 ? 客户的四个性格特征。老鹰。孔雀。鸽子。猫头鹰。理解客户的性格特征。做事爽快、决策果断、以事实和任 务为中心。。理解客户的性格特征。沟通能力特别强，很健谈。平易近 人，容易交往。凭感觉做决策。。理解客户的性格特征。C、他们的需求 个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。即使要改革， 也是稳中求进，有时会抵制变革。。理解客户的性格特征。不太友好，不太讲话，有些孤僻，决策很 慢。。理解客户的性格特征。类型 老鹰型 如何把握 直入主题 你要做什么 集中在他们的目标，简洁、 具体、有准备、有组 织、 结果导向 孔雀型 鸽子型 猫头鹰型 快速激情 稍慢一些 稍慢一些 了解他们，快速、让人觉 得有趣、 支持他们 温和、真诚，逐步了解客 户、 随便些 详细考虑，系统化、精心 准备、提供证据 你不能做什么 浪费时间、毫无目的、过度 关注细节、太感情化 太关注工作、询问他们的看 法、 冷漠 严肃地谈生意、 向对方下命 令 杂乱无章、太随意、用主观 来判断。。

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