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服务质量差距模型及7P营销组合在房地产行业中的应用--商品房投诉焦点问题之原因及对策.pdf
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On service quality gap model the use of marketing in the hotel(服务质量差距模型的使用营销在酒店).doc
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服务质量差距模型.ppt
服务质量差距模型
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