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富力地产集团工程管理标准化客户投诉管理作业指引-fl地产(实用应用文).doc
- Doc-98PVP9；本文是“管理或人力资源”中“工程管理”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,839字，word格式文档。内容摘要：作业指引目的，适用范围，定义，职责，流程图，关键活动描述，级投诉：10人以上群诉事件，投诉赔偿费用＞10万元，级投诉：10人以下群诉事件，投诉赔偿费用＞10万元或10，级投诉：3-10人群诉事件，投诉赔偿费用≤10万元，级投诉：3人以下群诉事件，投诉赔偿费用≤10万以及其它，及时准确原则：对投诉及时做出反应，并在规定的时间进，诚实信用原则：注重承诺和契约，有诺必践；处理问题应，专业人性原则：以专业标准要求自己，体恤、尊重客户，认真对待，不敷衍塞责：对重大、群体投诉性质的事件，坚持原则，不随意让步：以法律法规、合同、质量标准，态度明确，不含糊其辞：对公司不应当承担的责任，应当，统一指挥，不令出多
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控股地产公司员工投诉处理办法(制度职责范文).doc
- Doc-20F1PV；本文是“管理或人力资源”中“绩效管理”的制度职责的论文参考范文或相关资料文档。正文共1,266字，word格式文档。内容摘要：适用范围，职责，投诉原则及注意事项，答复与处理时限，投诉处理方式，投诉奖励，附则。
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商业地产客户现场投诉接待规定(制度职责范文).doc
- Doc-20Z8PK；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的制度职责的论文参考范文或相关资料文档。正文共761字，word格式文档。内容摘要：接听客户投诉电话:销售人员接到客户投诉电话，必须耐心聆听，详细了解客户投诉问题，为客户填写投诉表，详细记录与客户谈话情况，告知客户答复时间，在投诉表上填写清楚并核对客户姓名、房号、电话、投诉时间、投诉内容等，客户直接到现场投诉时，应及时接待并及时处理，如当时无法处理，指导客户填写书面投诉书，销售人员在接到投诉后，必须核实投诉内容，与相关部门取得联系后，在规定时间内答复客户，如由于有关部门等原因，投诉处理不及时，销售人员应在约定答复的时间内与客户取得联系，道歉及说明处理情况，并跟踪服务至投诉处理完毕，销售人员在处理过程中必须在客户投诉表上做好书面记录，在处理完后统一交给内勤存档，现场内勤接到处理
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地产企业管理之实用地产表格-分析客户投诉(doc).doc
- 地产企业管理之实用地产表格-分析客户投诉(doc)
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地产售楼部客户投诉处理规定(综合范文).doc
- Doc-11BJUH；本文是“管理或人力资源”中“销售管理”的综合的论文参考范文或相关资料文档。正文共1,071字，word格式文档。内容摘要：适用范围，受理，工作程序，罚则，投诉记录表。
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地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉统计表(doc).doc
- 地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉统计表(doc)
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地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉处理表(doc).doc
- 地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉处理表(doc)
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酒店管理地产地产培训如何才不担心被客户投诉(叶予舜).pdf
- 酒店管理地产地产培训如何才不担心被客户投诉(叶予舜),叶予舜 会议型酒店,叶予舜,叶予舜个人资料,酒店客人投诉案例分析,酒店投诉案例,酒店投诉案例分析,酒店如何处理客人投诉,酒店客人投诉处理,如家酒店投诉电话
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酒店管理地产 地产培训--如何才不担心被客户投诉2015(叶予舜).pdf
- 酒店管理地产 地产培训——如何才不担心被客户投诉2015（叶予舜）酒店管理地产 地产培训——如何才不担心被客户投诉2015（叶予舜）酒店管理地产 地产培训——如何才不担心被客户投诉2015（叶予舜）
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地产客户投诉处理材料.docx
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向豆丁求助：有没有地产公司客户投诉处理程序?
