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[管理学]组织行为学第7章__团队建设.ppt
- [管理学]组织行为学第7章__团队建设7.团队建设
问题：
什么是团队？ 团队和群体有什么区别？ 有哪几种类型的团队？ 影响团队绩效的因素有哪些？ 如何建立高绩效的团队？
团队是最新最好的组织生产的方式？请 举例。
团队建设案例：施乐公司
20世纪70年代， 施乐公司经营陷入低谷。 从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。 施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同 僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好 的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开
始。
施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一 位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。
施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自
由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得 象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火
花般灵感，以至于思路大开。
团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常 常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团 队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼 此成就的人，即合作重于一切。
施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和 气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区 各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额 最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且 以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的 “中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你 追我赶，惟恐垫底“中奖”。 至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建 立了分公司。
【问题】
1.施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥， 随意交流，并允许发牢骚。这种方式有什么利弊？ 2.根据本案例，你认为团队较一般群体有何优点？ 3.根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得 应如何建立有效的团队？
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向豆丁求助：有没有第3章销售组织与团队?
