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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。客户关系,客户满意,客户沟通,...

将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件,使其成为项目管理计划。相关工具表格:项目管理规划书、项目范围说明书模板、项目进度计划表、项目风险管理计划与跟踪表等。项目管理,整体管理,项目风险,...

定义项目实施范围。相关工具表格:项目范围说明书模板、WBS词典、内部需求跟踪矩阵、项目干系人需求调查表、项目干系人需求汇总表、里程碑清单、项目角色与职责表、约束和假设日志等。项目管理,范围管理,项目实施,项...

制定项目实施的时间进度安排、进度控制以及资源配置管理计划。相关工具表格:项目进度计划表、活动持续时间估算表、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目资源计划表、关键物料需求计划表等。项目管理,进度管理,项目...

制定项目成本控制以及费用管理计划。相关工具表格:项目成本管理计划、项目成本估算表、项目成本估算工具、自上而下的成本估算工作表、项目活动财务预算表、直接材料采购预算表、薪酬总额测算表等。项目管理,成本管...

制定项目的质量保证措施以及质量控制计划。相关工具表格:项目质量计划、过程改进计划、质量控制计划表、客户质量信息统计表、工程(工序)检验计划表等。项目管理,质量管理,质量控制,质量保证...

确定利益相关者的信息交流和沟通要求,并制定有效的沟通管理计划,确保项目信息合理收集、传输以及高效处理。相关工具表格:项目沟通管理计划、内部需求跟踪矩阵、项目干系人需求调查表等。项目管理,沟通管理,项目变更...

通过人力资源管理有效发挥每一位项目参与人员的作用。相关工具表格涉及内容:团队组建(团队管理方面另见监控阶段"团队管理")、招聘、培训、绩效考核、薪资等方面的管理。项目管理,团队组建,团队管理,招聘,绩效考核...

项目采购管理包括项目团队管理合同所需的合同管理和变更控制过程,也包括对项目买方与项目团队间合同的管理。相关工具表格涉及内容:项目采购计划与预算、询价谈判与合同管理、供应商开发与管理等。项目管理,采购管...

主要包括项目范围核实。相关工具表格涉及内容:验收的可交付成果、项目干系人需求、变更申请等。项目管理,交付成果,变更申请,项目干系人

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