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JD京东自营售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(1).docx

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JD京东自营售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(5).docx

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JD京东自营售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(6).docx

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新京东自营客服考试丨京东运营人才认证考试丨京东客服认证考试丨京东售前客服考试初级中级.docx

正确答案：A客服魔方用亍客服查看自己的数据和顾客明细为主，直通车劣手是用亍发送快捷操作链接给到顾客进行处理，例如价保，申请发票等，京小智是机器人操作后台，故BCD 为错误选顷，A 选顷客服劣手是客服最

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2024年JD京东POP售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(4).docx

年货节还有~天正确答案：C 时间等无时敁限词诧是极大部分会触犯到的，禁止使用无时敁限的词诧比如：最后一天、仅限今天、最后一波等，敀选C 让顾客联系官方售后电话处理正确答案：C 当我们需要转接的时候，都

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2024年JD京东POP售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(3).docx

2024年JD京东POP售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案（3）2024年JD京东POP售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案（3）2024年JD京东POP售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案（3）

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2024年JD京东自营售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(3).docx

48小时 92%正确答案：C 以下情况中，哪个不属于A级投诉？ 引流正确答案：A 8-22正确答案：C 我的-更多工具正确答案：A 客户申请的问题正确答案：C 退回的红包有效期无法延期正确答案：A 京

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2024年JD京东自营售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(1).docx

引导客户联系金融客服正确答案：B 92%正确答案：C 以下情况中，哪个不属于A级投诉？ 引流正确答案：A 8-22正确答案：C 丌支持使用正确答案：B 退回的红包有效期无法延期正确答案：A 商家未经客

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2024年JD京东POP售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(2).docx

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2024年JD京东自营售前客服岗位人才初级认证考试试题及答案(2).docx

100正确答案：B 会有更好的用户体验正确答案：A 告知客户未满足赠送赠品条件正确答案：C 商品参数正确答案：A 我的-更多工具正确答案：A 客户申请的问题正确答案：C 魔镜等级S2及以上可享受 会员

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