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一、旅游者参加旅游应选择具有旅游行政管理部门统一颁发的《旅行社业务经营许可 证》和工商行政管理机关核发的营业执照,并且明码标价的旅游经营者。《旅行社 ...
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任务3-3国内组团计调的采购业务【任务导入】 案情介绍:2011年9月,刘某等16名旅游者报名参加了北京某旅行社组织的“海南5日游”活动。双方口头约定:9月30日中午12点乘飞机赴海南,10月4日下午
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旅行社计调业务》项目三任务3-4国内组团计调操作流程.ppt
任务3-4国内组团计调操作流程3.4.1 接听客人咨询电话计调首先是接听客人或者是旅行社服务点的咨询电话,在接客人的咨询电话时一定要做好电话记录,问清客人的基本情况和要求。如是散客团还是团队,出团时间
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旅行社计调业务》项目二任务2-4国内接待计调操作流程.ppt
任务2-4国内接待计调工作流程项目二 国内接待计调实务2.4.1 接听组团社、本社服务网点或本地客人咨询电话1.接通电话后自报家门2.向客人问清楚相关服务内容3.记录重要内容4.重复重要内容2.4.2

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