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[调研报告]论导游品质对服务的影响

论导游品质对服务的影响
【摘要】 摘要】
随着改革开放 30 年的步伐,我国的社会经济、文化得到到长足的发展,社 会建设以及及经济的发展是成为我国旅游产业发展的基础,30 多年来旅游产业 规模不断壮大,逐渐向我国第三产业的领头羊方向迈进。旅游业的快速发展过程 中同样不能忽视一个重要的角色—导游,他是旅游业发展的一个非常重要的因 素,导游服务是旅游服务的一部分,而导游是导游服务的第一执行者,所以一个 导游的品质对导游的服务质量以及整个旅游服务品质的影响不言而喻。 本论文本 论文主要从导游人员在旅游行业中的作用和地位出发, 从导游品质的所包含的各 个方面,通过案例进行剖析,针对导游品质所呈现的问题,提出自己的看法及建 议,已达到促进我国旅游行业的健康发展。 【关键词】 导游 品质 服务

一 、导游
1 、导游的定义是什么? 导游的定义是什么? 我国社会经济的快速发展,人民的生活水平普遍提高,社会大众有充裕的可 支配时间和金钱去旅游,体会自然风光的美好,接受人文历史的熏陶,提高自身 的思想道德修养,让生活充满乐趣。导游,大家概念的理解就是带领大家出去玩 的人,这是大家单方面理解导游的一部分。我国 1999 年 5 月 14 日国务院第 263 号令发布的, 199
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设计要求:设计你的学校的平面图,至少包括10个以上的场所,每两个场所间可以有不同的路,且路长也可能不同,找出从任意场所到达另一场所的最佳路径(最短路径)。

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