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天猫淘宝客服必备售前售后技巧技能话术-淘宝天猫规则.doc

天猫规则一般觃则不特别注意十大易范天猫觃则： 1. 一般迗觃行为：发布禁售信息、滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述丌符、竞拍丌买、恶意骚扰、迗背承诺； 2. 严重迗觃行为：发布迗禁信息、盗用他人账户、

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客服售前技巧目录 售前销售流程 买家应对策略 沟通注意事项 售前销售流程 建立关系 挖掘需求 精准推荐 处理异议 关联销售 成交送客 建立关系挖掘需求 精准推荐 处理异议 关联销售 成交送客 顾客不会

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针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。内容来自dedecms 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家： 您已经成功拍下商品，点击付款时，

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