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客诉处理思路及目标.ppt
- ---全国---全国TSA TSA培训 培训培训人:许小兵 培训人:许小兵时时 间:20062006年年88月月26 26日日今年投诉处理的目标 今年投诉处理的目标认识顾客的重要性 认识顾客的重要性正
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林业工作思路及目标任务.pdf
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学校物业管理思路和目标.doc
- 某物业项目投标文件 项目名称: 某物业项目 采购编号: 采购人:某学院 采购代理机构: 某采购中心 投标人全称: 某物业公司 (盖单位公章) 投标日期: 第三部分:投标文件-技术与售后服务部分 第一章
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幼儿园办园理念和发展目标宗旨、思路、理念.doc
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实现战略目标的流程方法和思路.ppt
- 董刚 。主要内容。一、。战略绩效模型和资源评估。战略绩效框架图。战略实施绩效模型。战略目标。领导。人力资源。化战略为行动的平衡计分卡框架。目标 指标 目标值 行动方案。为了财务成功, 我们对股东应 如何表现?。客户层面 为了达成愿景, 我们对客户应 如何表现?。内部流程层面。愿景 与 战略。为了满足客户 和股东,哪些 流程必须表现 卓越?。目标。指标。目标 值。行动方 案。学习与成长层面 为了达成愿景, 我们如何维持 变革与改进的 能力?。1.战略被转化为具有因果关系的四个层面。财务层面。为了财务成功, 我们对股东应 如何表现? 客户层面 为了达成愿景, 我们对客户应 如何表现?。内部流程层面 为了满足客户 和股东,哪些 流程必须表现 卓越?。学习与成长层面。目标 指标 目标 值 行动方案。2.每个层面下的结构化模式。行动方案 战略目标 评价指标。目标值。战略策划评估。搜集利益相关者目前和将来需要的信息以及信息的准确性 确立是否有完善的组织战略规划所需要的资源配置 对战略计划和操作计划的质量进行诊断评估 平衡关键任务和相关资源是否符合企业短期和长期的压力 以及需求 从投入和结果的角度评估现有任务和各层面目标实现的程 度,考虑是否对战略和规划进行调整。市场与客户资源评估。对重要的客户和伙伴关系是否有很好的维护和发展 是否继续开发新的客户和渠道关系 知识管理 财务管理 技术管理 基础设施和资源管理。过程管理资源评估。?。人力资源体系资源评估。
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2016年乡镇重点工作思路目标和举措.doc
- 2016年乡镇重点工作思路目标和举措
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向豆丁求助:有没有目标和思路简介?