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判断题得分( 二、 判断题得分( 案例分析得分( 五、 案例分析得分(
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选择题( 一、 选择题(20 分) 1、接待准备有环境准备、物质准备、 ( A、室内准备 A、快捷 A、形式 B、安全准备 C、含蓄 C、问题 ) C、心理准备 D、热烈 )分类。 D、时间 ) C、电话通知 C、典型发言稿 C、热情回报 D、更换 B、提前逐个登记收集 D、会后逐个收集 ) ) D、要求 )素质的要求。 D、思考 C、处理信访 ) D、办公用品管理 ) 。 D、广播通知 D、保密性文件 D、送礼贵在适宜、 D、室外准备 ) 。
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