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蔬果营运规范(DOC) [超市连锁 企划方案 分析报告]: 蔬果商品分类 蔬果开、闭店流程 早、晚班工作流程 蔬果陈列标准 卫生清洁标准 蔬果保鲜管理 蔬果收验货标准 榨果汁流程及果汁功效 散货的处理及称重 生鲜蔬果部 蔬果概述 蔬果部是超市生鲜部门中的陈列推广部门,独立经营以蔬菜、水果、干果、南北干货、五谷杂粮为主的运作部门,以能为顾客提供新鲜、干净、可口、种类齐全的商品,合理的价格,优质的服务为宗旨。 蔬果部设有销售区陈列货架、冷藏库、干果库、蔬果加工间四大场所,加工间有洗菜池、不锈钢台、洗手池、打包机、电子秤,以上设备都是加工整理商品的设施。 在职人员工作分配是早、晚二个班次。早班人员主要是接收新到商品,加工整理商品,销售服务顾客,做好商品的促销,为顾客盛情服务。晚班人员主要是挑选有质量问题的商品,销售服务顾客,做好商品的促销,为顾客盛情服务,陈列货架补充商品等。 蔬果科开店、闭店程序 (一)清晨的工作 7:00班长必须准时到达自己的销售区域,检查员工的出勤情况,与部门经理一起巡视卖场及仓库。 7:30晨会。 (1)传达部门经理当日工作安排计划; (2)总结各个小组昨日的工作情况,对比业绩,奖勤罚懒; (3)提出本部门今日须解决的问题。 (二)开店前的工作 8:00检查各组货架及商品的卫生情况,必须做到干净整洁。包括层板的顶部和背部。 检查各小组商品缺货情况,并及时补货。 检查每条货架商品价签放置情况,是否按规范放置,是否清楚明白、准确完整。 检查POP的悬挂位置是否合适,书写是否符合规范,对不符合规范及破损的POP、价签马上更换。 检查端头、地堆的商品陈列是否丰满、整齐、安全,是否属于促销商品范围,在快讯期内是否畅销,并即时向经理汇报。 检查本部门是否还存在孤儿商品,属于其他部门的应马上送至对方部门。 (三)PM9:00闭店后的工作 要把蔬果商品尽量全部放入冷库,摆放整齐,并把冷库门关好。 仓库整理。所有补完货的商品必须全部放于置物架上,保证仓库通道通畅,区域明确,商品分类存放整齐。 检查孤儿商品。孤儿商品每天必须指定专人定点、定时捡收,绝不允许孤儿商品过夜,对形成的孤儿商品要分析原因,属于顾客丢弃的,马上归位;属于条码错误的,重新打印;属于价格有误的,马上更正立即解决。 卫生清洁,栈板、纸...
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