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商场楼层管理工作总结(共10篇).doc
在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作
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楼层管理责任.doc
esq[经济/管理]电脑城楼层工作手册/>
JB•DNC/SJDNC/WK—KH—001<br />
B/1<br />
组织结构、岗位职责及任职要求 组织结<br /> 1.0 总则 客户服务部适时、 适度地运用好经营与服务策略， 平衡好各方利益， 有效地调动各方积极参与， 促成嘉宝公司经营手段与服务手段的实 施和项目最终目标的实现。 2.0 组织结构图 客户服务主管<br />
招 商 专 员<br />
楼 层 管 理 员<br />
内<br />
勤<br />
3.0 3.1 3.1.1 3.1.1.1 3.1.1.2<br />
各岗位职责、任职要求、 各岗位职责、任职要求、工作规范 客户服务主管 岗位职责 严格奉行“客户满意是我们的第一目标”的企业核心理念。 在公司领导的领导下，根据公司总体经营目标分解，编制楼层 处工作计划及进度表，并监督审查执行情况。<br />
3.1.1.3 3.1.1.4<br />
指导楼层管理员开展楼层管理日常工作。 积极协调商家，业主，消费者之间的关系。<br /> 1<br />
JB•DNC/SJDNC/WK—KH—001 3.1.1.5<br />
B/1<br />
负责楼层管理员、 内勤、 招商人员的工作评定及月度绩效考核， 提出奖惩建议。<br />
3.1.1.6 3.1.1.7 3.1.1.8 3.2 3.2.1 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 3.2.1.4 3.2.1.5 3.2.1.6<br />
负责整个卖场良好经营秩序的维护, 及时处理较大投诉事件。 负责楼层管理员、内勤、招商人员的培训。 完成公司领导交办的其他工作 客户服务主管 任职条件 年龄：35 岁以下 性别：不限 学历：专科以上 工
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