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顾客群体心理与营销策略的选择张博阳 绥化学院经济管理学院 要:当今市场是一种以消费者为主导地位模式的市场。在这个市场中,消费者的意愿占据了重要地位。如何处理好顾客群体的心理问题将是销售企业进行思考的一
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调研报告---当代大学生消费群体心理与行为分析导语:随着社会经济的快速发展,大学生消费行为的外部环境发生了深刻变化,他们的消费行为与消费心理与以前相比发生了本质性的改变,已逐渐成为引导社会消费潮流的
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[管理学]管理心理学 第五章 群体心理与管理

第五章 群体心理与管理
1.教学基本要求 1.教学基本要求 教学目的:让学生了解群体及其作用,了解群体动力的基本理论。要求学生学习 和掌握群体动力理论。理解群体、群体规范、非正式群体、从众等基本概念; 理 解非正式群体的特点, 懂得如何正确对待非正式群体; 了解影响人际关系的因素, 能运用有关理论知识,正确处理人际关系。 教学重点:了解群体的概念、作用和分类,理解非正式群体形成的原因、性质与 作用, 认识群体凝聚性、 士气以及从众行为的基本规律及其在管理实践中的应用。 教学难点:群体动力理论。 教学时数:8 学时。 2.教学具体内容 2.教学具体内容 第一节 群体概述 一、 群体的概念 群体也称团体。指人们彼此之间为了一定的共同目的,以一定方式结合在一 起,彼此之间存在相互作用,心理上存在共同感并具有情感联系的两人以上的人 群。 跟群众的概念不同,按现代汉语的字面理解,“群众”有两层含义,一是指 “人民大众”或“居民的大多数”,即与“人民”一词同义;另外则是指“未加 入党团的人”,表示“党员”与“群众”的区别,“干部”与“群众”的区别。

两人或两人以上相互影响 稳定的结构 群体 共同的目标 成员意识到彼此同属于一群
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特点: 1) 群体成员之间
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旅游心理学 项目五:群体心理与团队建设_[全文].doc
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向豆丁求助:有没有群体心理与?