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麦当劳标准化作业与服务细节.doc
探索麦当劳的标准化作业20110800225曹淑贤【摘要】 麦当劳是世界上最大的快餐集团,目前在全球121个国家和地区拥有超过30000家店,成为人们最熟知的世界品牌之一,标准化是其经营的最本质特征。
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