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培训专题：酒店的经营宗旨，服务业的态度决定一切，服务灵魂的依赖性，顾客就是上帝的经营理念
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酒店服务意识案例——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！
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酒店服务意识培训资料一、酒店意识酒店意识，就是每个员工应自觉遵循的酒店理念。这些理念对统一员工的认识，指导大家的行为有着重要的作用。它包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识等。（一）服务意识西方酒
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酒店服务意识及沟通管理技巧.pdf
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(2011最新)五星级酒店服务意识.pdf
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