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媒体采访和危机管理具体流程连锁酒店对外公关部运营资料.ppt
口区域媒体发言人
各区域总经理以上领导，和各区域市场经理为如家在各区域的新闻发言人除区域总经理（及以上）和市场经理外，其他区域和酒店人员不应接收媒体的采访或者问询，如果碰到此类要求，请及时转到区域市场经理处；区域媒体发言人可以就公司经营和发展动态、行业前景等记者关心的话题接受当地媒体采访；设计相关数据，区域市场经理将从总部和取得后给予公开；口采访程序/当地媒体采访时，应遵循相应的采访程序如下：
遇记者提出采访要求——报区域市场经理——市场经理根据采访要求准备相关材料（同时报总部市场部备案）——区域总经理（及以上）或者市场经理接受采访——稿件确认——稿件发布——样报整理二份（一份区域保存，另一份送总部市场部）酒店营销策划 酒店前厅运营 客房卫生制度 餐饮宴会流程 快捷宾馆饭店 礼宾礼仪服务 保安工程消防 酒店行政人事 酒店工程维护
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