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清泽酒店-客房流程与标准.ppt
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送餐服务流程与标准2011年11月 送餐部服务程序与规范 送餐设备与用品检查要求： 送餐部订餐电话、送餐车辆等送 餐用具准备齐全，方便、安全、卫生； 标准： 订餐电话完好畅通，无任何故障；餐具、茶具、
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服务流程送客服务流程接到客房服务中心的客人离店通知后，应问清离店客人的房、姓名、并了解客人是否仍在客房中如客人仍在楼层客房中，楼层服务员应迅速到客房征询客人是否需要提供整理或运送行李的服务。应问清搬运
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12012清泽酒店23 1、小心推行工作车，以免冲撞门、门框、墙壁和玻璃。 2、不论有无客人都要养成每次入房前用普通力度敲门的习惯，并报“您好，客房服务员”。 3、客人离房后才可清洁房间，客人在房间时
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客房组织机构和人员配置•客房组织机构图值班经理客房主管客房领班客房服务员PA人房比＝酒店员工总数/酒店房间总数酒店人房比标准（不含餐厅等岗位员工）：0.26％-0.31％ 岗位名称 少于80间 80-
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向豆丁求助：有没有客房流程?

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