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有效沟通，从“心”做 起
1
婴孩
2
沟通是技术，更是艺术 沟通能力不是天生的，它是可以通过学习 和训练不断实践来提升的． 沟通不是演说，它是需要交流与互动的 沟通是双向的，不是单边的 沟通是平等的交换意见和看法
3
假如人际沟通能也是同糖或咖啡一样的商品的话， 我愿意付出比太阳底下任何东西都珍的价格来购买这 种能力。 ——洛克菲勒 管理就是沟通，沟通，再沟通。 ——杰克· 威尔奇 企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟 通。 ——松下幸之助 人际关系也是生产力。 ——吴仪
4
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人 事档案进行分析，结果发现：“智慧”、 “专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组的调查结果显示， 在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而 导致工作不称职者占82％。
5
沟通是个人事业成功的重要因素
只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相 助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆 片舟”。
6
无 效 沟 通 的 后 果
事业受损失，家庭不和睦 个人信誉下降 身心疲惫，失去热情和活
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