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[金融/投资]中国邮政储蓄网络学习题库

北京市中心 营销培训辅导复习资料 作者：教育培训中心       时间：2011-05-16

第一部分  基础知识
第一章  邮政职业道德和邮政通信概述【五级 】
内容提要：本章共分二节，主要介绍了邮政通信的性质、特点、任务、服务方针和邮件的生产 传递过程；阐述了邮政的职业道德（核心和要求）和邮政营销员的职业守则。 由于本章是邮政各工种基础知识中最基本的知识，因此，对于报考各等级的学员，要求全面掌 握本章知识。

第一节 邮政职业道德和邮政业务营销员职业 守则
知识点复习 一、职业道德 （一）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。 （二）职业道德的主要内容： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 二、邮政职业道德 （一）邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、 职业行为的道德准则和行为规范的总和。 （二）邮政企业的宗旨是“人民邮政为人民”，邮政通信生产的服务方针是“迅速、准确、安 全、方便”。 （三）邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求 。 （四）邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员 工行为的职业规
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