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客户投诉处理
控制
程序
(修订稿)
.xls
文件修订履历表版次修改内容 修订页次 修订日期A0 新制定《顾客投诉处理控制程序》 正文3页 2011年8月24日表格编号/版次:QR-QM-008/00程 件文件名称顾客投诉处理控制 程序文件编号
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客户投诉处理程序
(含表格)
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客户投诉处理
报告
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美宏木器(深圳)有限公司订单评审记录表客户名称订单号码订单数量 下单日期要求日期 出货方式评审事项或内容(含质量工艺要求、交货期、服务、生产能力安排等):部门参会者编号:QR-20-02A品名/型号型
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客户投诉处理
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客户投诉处理
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客户投诉处理
表格
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退货通知单12009.8.29序号投诉编号 送货单号 型号 颜色 油漆 规格 单位 数量 打包数 退货原因 备注123456789厂家 意见说明TO:##售后服务部 联系人/电话: 号:FR:重庆#店
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客户投诉处理
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客户投诉处理流程图业务员客户 品管部 理货组 跟单员 跟单组长 跟单主管 生产经理 生产主管承担责任部门(一)客户投诉需要提供书面资料方 可接受处理;(二)对于不明确的投诉或可以协商 的投诉,由业务员
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客户投诉处理
单
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客户投诉处理
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