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完整的GR&R数据收集及分析报告.xls
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OEE设备效率数据收集分析表.xls
OEE设备效率数据收集分析表
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GPRS投诉现场数据收集与分析.xls
在整理投诉分析和处理中，首先排查无线环境和手机终端，若终端和用户卡没有问题则排查无线环境；无线环境不好，则具体分析什么原因导致，比如是否有频繁的小区重选？是否有干扰？是否信号弱？是否上下行存在问题？有否相关告警？
若在环境和终端上都没有发现问题则从小区拥塞、GB拥塞、ABIS拥塞、硬件故障、参数配置、相关告警去考虑。
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MSA数据收集及分析表.xls
MSA数据收集及分析表MSA数据收集及分析表MSA数据收集及分析表
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15 11数据收集和分析控制程序8401.xls
k8401 mf8401 8401次列车 d8401 危害分析控制程序 8401火车 鲁美诺斯8401 数据分析控制程序 错误收集程序 数据收集与分析
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[通信/电子]投诉现场数据收集与分析.xls
[通信/电子]投诉现场数据收集与分析

投诉详细分类

可能的原因 手机卡没有开通GPRS业务 手机设置存在问题 服务小区数据配置存在问题 投诉用户所登陆的服务器问题 投诉点覆盖很弱 投诉区域存在严重的干扰 若是热点区可能存在较重的信道拥塞 设备硬件故障 出现影响数据业务的告警

上不了网

上网慢

服务小区存在干扰 投诉区域存在频繁小区重选 服务小区存在信道拥塞 投诉区域信号较弱 资源受限 服务小区的编码方式等参数设置不合理 投诉用户所登陆的服务器问题 设备硬件故障 传输不稳定 手机多时隙能力不足

投诉区域小区重选较频繁 投诉区域存在干扰 传输不稳定 上网掉线 服务小区存在拥塞 路由更新多次失败或被拒绝

总结

在整理投诉分析和处理中，首先排查无线环境 和手机终端，若终端和用户卡没有问题则排查 无线环境；无线环境不好，则具体分析什么原 因导致，比如是否有频繁的小区重选？是否有 干扰？是否信号弱？是否上下行存在问题？有 否相关告警？ 若在环境和终端上都没有发 现问题则从小区拥塞、GB拥塞、ABIS拥塞、硬 件故障、参数配置、相关告警去考虑。

现象和判断方法 用测试卡上网，若能正常上网则排除网络问题，若投诉用户不能上网，则把测试卡放到投诉用户手机内上网 测试，若能上网，则判断为投诉用户卡问题，建
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王天营统计学作业数据收集统计图表数据计算回归分析.xls
单位：亿元人民币 消费总额1978 3645.2 668.7 1121.1 355.0 1558.6 343.4 133.6 210.6 3.24 5.04 1.4962 1979 4062.6 69
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投诉现场数据收集与分析.xls
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MSA数据收集及分析表.xls
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