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[工作计划]2011年酒店培训计划.xls
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酒店2011年度培训计划 年度培训计划 酒店<br /> 2011年酒店将面临新的机遇与挑战,酒店服务项目和服务水平继续提升,产品质量全面升级;但是酒店经营环境竞争更加激烈,经营成本及费用 继续增加,人员招聘面临较大压力,员工队伍向心力尚未形成。根据酒店经营方针及指导思想,建议对2011年培训做如下安排:<br />
一、新员工入职培训: 新员工入职培训:<br /> **新入职员工培训课程培训计划表:以熟悉公司制度、基本职业素质培训为主要内容。 **新入职员工培训课程培训计划表:以熟悉公司制度、基本职业素质培训为主要内容。 新入职员工培训课程培训计划表 项目 培训主题 酒店基本概况 培训目标 了解酒店概况、主要产品,企业文化 内容提要 酒店的地理位置、主管部门、组织机构图、主要产品 等情况。 人事管理、考勤制度(考勤、加班、请休假)、宿舍 管理制度(工作现场管理、违纪规定) 员工仪容仪表要求、站姿走姿训练等基本礼仪 电话接听服务程序与技巧 尽心尽现、日毕日清、如实汇报、勇于承担、严谨务 实、追求完美 防火、防盗、日常安全保障知识、作业过程安全应急 事故处理方法 授课人<br />
酒店基本制度<br />
熟悉酒店人事、考勤制度、管理制度<br />
礼貌礼节、仪容仪表 电话接听与服务 入职培训 基本工作方法、态<a name="page"></a>
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汽车销售顾问培训计划培训时间培训课题 培训内容简介 预期效果第一课时第二课时了解消费者购车心理,能更好地制定相应的对策第三课时了解竞争对手的品牌价值第四课时第五课时更详细的了解竞品的产品知识,以此来引
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内容工作计划培训计划月份完成上月员工考勤核对 铺床培训及考试月底客房各类物品的盘点报表布草洗涤数量的核对员工工作量和超房数量的核对及月考核评分过道和房间地毯清洗空调过滤网清洗完成年底房间和公共区域的大

向豆丁求助:有没有计划免疫培训计划?