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7天连锁酒店暗访调查问卷.xlsx
区域城市分店名称分项服务环节 类别 指标简述 具体评分指标 分值 实际得分 具体描述日查指标服务操作规范 服务员姓名（形态描述）P 接待用语1 1p 服务态度1 1P 信息确认1 1P 支付方式1 1
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7天连锁酒店集团装修工程验收单20100308.xls
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7天酒店连锁神秘顾客检测问卷.xls
酒店编码：酒店名称：服务操作规范检查项目 分值 得分 问题描述1112 一只手接听电话，另一只手做好信息记录 13 礼貌应答，并根据客人的需要提供准确信息 14 在结束通话前，必须快速复述客人的要求，
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店店长交接表---7天连锁酒店.xls
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7天连锁酒店前台工作流程.xls
前台早班操作流程现金交接设施设备交接双方签名确认小商品交接房态查询催退工作跟进整理杂项通知单修改会员资料入住房网上预定 无预定退房岗位工作日志交接会员卡/牛奶/其它物品交接跟进相关未尽事宜10分钟内完
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7天连锁酒店VI及风格对照表201005版.xls
类品类目控制点 描述体1外类及建筑外立面类格2 材料3 装4类类类面类类化白 外类12天花 胶13接待台 外类14 前台被柜 外类15客人休息区整体16 客人休息地面类 踢19天花 外类7天VI及类格
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向豆丁求助：有没有7天连锁酒店库存管理制度051127?

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