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[建筑]五星酒店标准.txt
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6.5.1饭店布局合理 <br />
a.功能划分合理. <br />
b.设施使用方便,安全. <br />
6.5.2内外装修采用高档,豪华材料,工艺精致,具有突出风格. <br />
6.5.3饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001. <br />
6.5.4有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好. <br />
6.5.5有与饭店星级相适应的计算机管理系统. <br />
6.5.6有背景音乐系统. <br />
6.5.7前厅 <br />
a.面积宽敞,与接待能力相适应. <br />
b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足. <br />
e.有与饭店规模,星级相适应的总服务台. <br />
d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24h有工作人员在岗. <br />
e.提供留言服务. <br />
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外). <br />
g.提供信用卡服务. <br />
h.18h提供外币兑换服务. <br />
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊. <br />
j.可8h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房. <br />
k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私. <br />
i.设门卫应接员,18h迎送客人. <br />
m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务,有小件行李存放处. <br />
n.设值班经理,24h接待客人&#
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向豆丁求助：有没有五星酒店员工手册?
