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营业中客人
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及突发事件的应变与处理
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一、投诉的产生1、迎宾出言不逊、在门口没有人接待或坐下无人理会。 2、服务员说话不客气等食物或饮品时间太长。 3、对出品不满意,包括出品的味道,或有杂质、变质。 4、招呼疏忽、遗漏。 5、对价格方面的
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