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卓越的服务营销 时代光华网络课程.txt
与传统的服务观念不同的是，现代服务包括( ) √

A 售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系

B 售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题

C 售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务

D 以上都包括

正确答案： D


2. 需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是( ) ×



3. 商务沟通的目的是( ) √



4. “双S专家理论”中的双S是指( ) √
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卓越的服务营销.txt
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卓越的服务营销答案.txt
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营销理论与实践:提供卓越的客户服务.txt
营销理论与实践
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创新经营服务 打造卓越品质.txt
创新经营服务打造卓越品质［社会经纬］ 2006年，原吉林移动通信有限责任公司长春营销中心和吉林省运行维护中心重新整合，成立了中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司。目前，公司已成为吉林省通信行业的领跑
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网络营销挑战传统营销_卓越公关.txt
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营销大全-全面客户体验--持续盈利的卓越之道-2.txt
到底什么是全面客户体验全面客户体验是持续盈利的成功实践 二、全面客户体验是持续盈利的成功实践 全面客户体验不是一种类似“兔子尾巴——长不了”的商业时尚，尽管它刚刚在全球兴起，但是它将成为一种经典的经营
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卓越网网络营销的一些想法.txt
卓越网网络营销的一些想法
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品牌战略规划经典文章--6卓越品牌战略:降低营销成本的秘密武器.txt
并不宽企业持所有的战 许多人认 一种误解至少眼 不顾短期 中国企业 的生存并 长远的并 的品牌战划经典品牌海杰业作品牌 的财力和 竞争力的略都仅仅 为所谓战 上三年五 得战略是要活下去 景再动听 可能
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如何打造卓越的区域营销团队.txt
如何打造卓越的区域营销团队
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向豆丁求助：有没有卓越的服务营销?

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