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双维度分类视角下顾客抱怨行为模式研究.txt
- 摘要:人们对顾客抱怨行为模式的研究由来已久,由于以往学者对顾客抱怨行为模式的分类标准不统一,导致人们对顾客抱怨行为模式认知产生混乱。从顾客抱怨行为本身特点出发将顾客抱怨行为划分为采取行动型和不采取行动
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口碑营销 - 五、提供及时有效的顾客抱怨处理(1).txt
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语言的魅力-如何处理顾客抱怨-.txt
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顾客抱怨处理技巧.txt
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顾客抱怨处理技巧.txt
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危机处理与顾客抱怨培训.txt
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顾客抱怨行为及处理的研究综述.txt
- 顾客抱怨行为及处理的研究综述
顾客抱怨行为及处理的研究综述［营销谋略］
王 伟 约3224字
中图分类号：F713.5 文献标识码：A
内容摘要：在服务经济时代，顾客抱怨行为越来越受到学者的关注，而在体验经济时代，这样的关注会更加深入。本文就顾客抱怨行为...
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应对顾客抱怨教您六招巧妙.txt
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顾客抱怨艺术处理.txt
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向豆丁求助：有没有和顾客抱怨?
