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课程名称:服务营销学课程代码:3401 第一部分 课程性质与目标 一、课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试工商管理(本科)专业所开设的专业课之一,它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。作为整个市
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服务营销学试题.txt
服务营销客观题第一章 一、单项选择题 1、以下活动中不属于服务业的是( A、餐饮B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业 2、服务的( )说明服务与营销之间的天然联系。 A、物质性 B、交易性 C、精神性
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医药论文-基于服务利润链的医院服务营销分析.txt
【摘要】对于医院来说,患者的忠诚是由于内部员工给他们提供了优质服务的结果。医院要针对服务利润链的每一个环节去找到提高患者忠诚的解决办法,最终实现医院的营销目标。 【关键词】 服务利润链 医院营销 患者
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服务营销讲义MBA.txt
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