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客服流程.txt
您好欢迎光临IW 女包店。本店正在活动促销中全场3-5 件包邮哦（自动回复）您好 很高兴为您服务！请问有什么可以帮您吗？ 买家：这款包现在有货吗？ 客服：亲这款XXX（产品特性）有现货的哦 买家咨询产
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客服要点.txt
客服要点客服,要点,客服要点,客户服务,工作要点,十八大要点
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客服职责考核.txt
人员结构：1、客户服务中心职务名称： 客户服务中心职务名称： 客户服务中心经理 QA 业务组长 客户服务代表：电话接入 邮件/传真处理 短信聊天 2、客服中心现有人员架构 3、岗位职责： 岗位职责：
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qq客服代码.txt
qq客服开头 <styletype="text/css"> .qqbox a:link color:#000; text-decoration: none; .qqboxa:visited color
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客服工作是什么.txt
[转载]客服工作 2009-04-03 10:27 客服工作很枯燥。因为不管你做多长时间，客户提的问题都是大同小异的。你要反复的跟客户解释同一件事。 客服工作要承受一定的心理压力。因为什么样的客户都有
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客服聊天案例分享.txt
客服聊天案例分享客服聊天案例分享客服聊天案例分享
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云客服快捷语言.txt
您好!很荣幸为您服务,请问有什么能帮助您的吗？ 物流跟踪为什么不显示/查看不到？ 可点击详细物流查看 如果查看不到建议到官方网站查询 您好，请您详细说一下您的问题好吗？ 祝您购物愉快 不要因为这个影响
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客服说话技巧.txt
情况分析：讲价的情况就比较多，原因也是多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯„„不过就一般来说会有以下几个方式：1、允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。
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客服专员实习报告.txt
客服专员实习报告毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实
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客服工作标准手册.txt
本文由nike5005贡献 doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 1011 12 14 14 15 15 15 15 第一章 总则 第二章客服岗位职
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