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处理商品质量问题时如果顾客购买的商品质量发生问题,表示门店没在尽到管制商品的责任。解决的办法是要向顾客诚心地道歉,然后替顾客退旧货、换新货。如果顾客由于购买了此种商品而造成精神损失时,门店应该适当地考
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大型外资连锁综合超市顾客满意度实证分析.txt
摘要:中外零售企业的竞争已成为人们关注的热点,而焦点集中于中外大型综合超市的比较竞争优势问题。文章设计了一套适合北部湾广西沿海实际的零售顾客满意度测量表,对广西北海市零售额最大的台资大型连锁综合超市—
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暑假调查报告攸县步步高超市顾客满意度,分析及启示.txt
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上海市定制式口腔义齿顾客投诉和不良事件监测.txt
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