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【实例】王洛宾墓志铭 贺词,祝词,祝福语,赠言,锦旗标语,生日寿辰,节日对联,春联,应用文,幽默笑话,礼仪风俗.txt
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酒店服务员礼仪.txt
- 一、礼貌，礼仪？是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，
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酒店礼仪礼貌打油诗.txt
- 员工要牢记，仪容仪表要得体。
举止言谈应规范，互敬互爱常微笑。
发型适当无头屑，指甲干净常修剪。
口腔清新神情爽，仪表要求记心间。
工装整洁无褶皱，衬衫外套不缺扣。
上岗之前先照镜，无论何事笑脸迎。
走路稳健似阵风，站似松来坐如钟。
坐立行蹲姿端正，自我要求不放松。
来电三声内接起，微笑融在声音里。
“你好”“部门”“工牌号”，讲完“再见”才挂掉。
“您”“请”“谢谢”乃
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酒店员工的交谈礼仪.txt
- 口头语言的特点
口语表达，通俗地说就是说话。要把话说的好、说的巧，说出人服、言到事成，并不是一件容易的事。只有掌握说话这门艺术的特点和规律，掌握一定的表达技巧，才能使口语表达具有强烈的感染力和征服力。
1. 准确性
口头语言是人类社会最直接、最便利、最频繁的交际工具。但在面对面的谈话中，内容、音义瞬间即逝，不能像书面语言那样可以反复理解。因此必须用词准确简洁，以便于理解和进一步交流反馈。
在接待工作中首先要明确自己的身份和地位，明确自己的工作任务和岗位职责。在说话时适当考虑措辞，说话尽量客观，具有针对性。
2. 音乐性
语言的音乐性，体现在口头语言的节奏感上。节奏是由速度、停顿、轻重音等多种因素构成的，要根据交际的具体要求来控制。在一般场合或情绪正常的情况下，一般用中速表达；在庄重场合或情绪比较冷静时，一般用慢速；而在情绪大起大落的情况下，语速就快一些。
3. 通俗性
口语表达具有通俗易懂、朴实自然的特点，这是由口头交际方式决定的。这种风格特征的语言，简单明了，生动流畅，亲切自如，容易表达真情实感，缩短交际双方的心理距离，从而吸引对方的注意力，加深双方的理解，使表达收到最佳效果。
要使表达具有通俗自然的特点，除了强调上述语音各方面的因素外，词语方面要少用文言词、行话、术语、方言词等各种生冷怪癖的词语，而要多用平易朴素的基本词、常用词、口语词，以及一些人们所喜闻乐见的谚语、格言。总之，要多用大众化词语。这样既易于上口，又易于理解。句式方面，则要尽量避免使用文言句式、外来词句式、长句、变式句，而要多用短小松散、灵活自如、变化多端的口语句式。
4. 灵活多变性
大多数情况下交际是同步的，表达着可以直接观察交际对方的种种反应及各种突变，在表达中随机应变、灵活调整，从而达到调节交际气氛或强化表达的感染力的目的。表达中出现失言或口误的情况时，可根据具体情形及时巧妙地加以纠正，也可沉稳地装出若无其事的样子继续下去。
表达中，可能会遇到一些猝不及防的发问、谈论或突发事件，表达者要善于随机应变。这种根据交际场合、对象、话题等具体情形随机应变的能力，与人们的知识、阅历、涵养、语言能力等各种因素密切相关，只要多用心、多实践、是会驾驭自如的
二、交谈的礼仪
交谈是人们沟通信息、增进了解、交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径
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五星酒店标准服务礼仪1.txt
- 五星酒店酒店标准服务礼仪 微笑服务礼仪 课程安排 第一模块：微笑着认识自我 ---服务礼仪新理念 第二模块：培养良好的工作意识 第三模块：服务人员仪容仪表 第四模块：服务人员仪态训练 第五模块：服务人
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酒店餐饮服务礼仪(2).txt
- 酒店餐饮服务礼仪(2)
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酒店服务礼仪.txt
- 礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语
1）基本服务用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"
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酒店服务礼仪培训.txt
- 酒店服务礼仪培训
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酒店标语、口号大全.txt
- 酒店标语、口号大全,服务理念口号标语大全,安全生产标语口号大全,企业标语口号大全,服务标语口号大全,班训口号标语大全,安全标语口号大全,公司口号四字标语大全,企业文化标语口号大全,质量标语口号大全
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向豆丁求助：有没有酒店礼仪标语?
