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[经济/管理]银行网点现场管理与主动服务营销技巧.txt
- rm3[经济/管理]银行网点现场管理与主动服务营销技巧
培训以银行网点现场管理为主线，在提高银行网点主要负责人管理技能的同时，提升其现场服务与理财产品的销售能力。改善银行运营绩效的关键在于现场，银行应开发一些合适的管理制度，做好银行网点现场管理和营销技巧培训。
培训时间：2天
培训讲师：谭小芳
培训地点：客户自定
课程对象：
1、国有银行、股份制银行、商业银行路支行行长、副行长
2、小额贷款、担保公司区域/网点负责人
培训方式：
现场互动问答教学为主，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。
培训收益：
1、通过培训使学员掌握网点服务标准建立；
2、通过培训使学员掌握网点现场应急状况处理；
3、通过培训使学员掌握网点现场客户投诉处理技巧；
4、通过培训使学员掌握网点5S管理的意义和特点；
5、通过培训使学员掌握如何改变网点指标的压力；
6、通过培训使学员掌握网点现场服务环境改善方法；
7、通过培训使学员掌握网点环境及服务营销氛围的创造；
培训背景：
银行基层网点作为银行最基本、最基础的组织形式，是银行的窗口部门，是银行提供产品和服务的主要平台，集合了银行的技术、人才、客户等各种资源<a name="page"></a>
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向豆丁求助：有没有银行网点全员常态化营销?
