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口头语言的特点

口语表达,通俗地说就是说话。要把话说的好、说的巧,说出人服、言到事成,并不是一件容易的事。只有掌握说话这门艺术的特点和规律,掌握一定的表达技巧,才能使口语表达具有强烈的感染力和征服力。

1. 准确性

口头语言是人类社会最直接、最便利、最频繁的交际工具。但在面对面的谈话中,内容、音义瞬间即逝,不能像书面语言那样可以反复理解。因此必须用词准确简洁,以便于理解和进一步交流反馈。

在接待工作中首先要明确自己的身份和地位,明确自己的工作任务和岗位职责。在说话时适当考虑措辞,说话尽量客观,具有针对性。

2. 音乐性

语言的音乐性,体现在口头语言的节奏感上。节奏是由速度、停顿、轻重音等多种因素构成的,要根据交际的具体要求来控制。在一般场合或情绪正常的情况下,一般用中速表达;在庄重场合或情绪比较冷静时,一般用慢速;而在情绪大起大落的情况下,语速就快一些。

3. 通俗性

口语表达具有通俗易懂、朴实自然的特点,这是由口头交际方式决定的。这种风格特征的语言,简单明了,生动流畅,亲切自如,容易表达真情实感,缩短交际双方的心理距离,从而吸引对方的注意力,加深双方的理解,使表达收到最佳效果。

要使表达具有通俗自然的特点,除了强调上述语音各方面的因素外,词语方面要少用文言词、行话、术语、方言词等各种生冷怪癖的词语,而要多用平易朴素的基本词、常用词、口语词,以及一些人们所喜闻乐见的谚语、格言。总之,要多用大众化词语。这样既易于上口,又易于理解。句式方面,则要尽量避免使用文言句式、外来词句式、长句、变式句,而要多用短小松散、灵活自如、变化多端的口语句式。

4. 灵活多变性

大多数情况下交际是同步的,表达着可以直接观察交际对方的种种反应及各种突变,在表达中随机应变、灵活调整,从而达到调节交际气氛或强化表达的感染力的目的。表达中出现失言或口误的情况时,可根据具体情形及时巧妙地加以纠正,也可沉稳地装出若无其事的样子继续下去。

表达中,可能会遇到一些猝不及防的发问、谈论或突发事件,表达者要善于随机应变。这种根据交际场合、对象、话题等具体情形随机应变的能力,与人们的知识、阅历、涵养、语言能力等各种因素密切相关,只要多用心、多实践、是会驾驭自如的
二、交谈的礼仪

交谈是人们沟通信息、增进了解、交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径
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