豆丁网
拖拽LOGO到书签栏收藏网站
加入大会员,文档免费下
小学数学知识点精讲汇总
权威考研资料库,备考必看
加入大会员,文档免费下
小学数学知识点精讲汇总
权威考研资料库,备考必看
登录
注册
文档
专辑
用户
建筑
合同
报告
医疗
企业工具
按相关排序
按相关
最多阅读
最新上传
只看TXT
全部格式
DOC
PDF
PPT
XLS
TXT
豆单
全部页数
全部页数
1-8页
9-100页
100页以上
时间不限
全部
2024年
2023年
2022年及以前
只看优质
只看可投资
展开
排序:
相关
最多阅读
最新上传
格式:
全部
doc
pdf
ppt
xls
txt
豆单
页数:
全部
1-8页
9-100页
100页以上
时间:
全部
2024年
2023年
2022年及以前
1
酒店
经理职责
.txt
酒店经理职责
猛虎吃老牛
热度:
顶
4
收藏到书房
立即下载
4
酒店
消防应急预案
.txt
酒店消防应急预案
banjin2009
热度:
豆丁建筑
顶
17
收藏到书房
立即下载
4
酒店
经营管理方案
.txt
酒店经营管理方案
banjin2009
热度:
收藏到书房
立即下载
3
酒店
员工的交谈礼仪
.txt
口头语言的特点
口语表达,通俗地说就是说话。要把话说的好、说的巧,说出人服、言到事成,并不是一件容易的事。只有掌握说话这门艺术的特点和规律,掌握一定的表达技巧,才能使口语表达具有强烈的感染力和征服力。
1. 准确性
口头语言是人类社会最直接、最便利、最频繁的交际工具。但在面对面的谈话中,内容、音义瞬间即逝,不能像书面语言那样可以反复理解。因此必须用词准确简洁,以便于理解和进一步交流反馈。
在接待工作中首先要明确自己的身份和地位,明确自己的工作任务和岗位职责。在说话时适当考虑措辞,说话尽量客观,具有针对性。
2. 音乐性
语言的音乐性,体现在口头语言的节奏感上。节奏是由速度、停顿、轻重音等多种因素构成的,要根据交际的具体要求来控制。在一般场合或情绪正常的情况下,一般用中速表达;在庄重场合或情绪比较冷静时,一般用慢速;而在情绪大起大落的情况下,语速就快一些。
3. 通俗性
口语表达具有通俗易懂、朴实自然的特点,这是由口头交际方式决定的。这种风格特征的语言,简单明了,生动流畅,亲切自如,容易表达真情实感,缩短交际双方的心理距离,从而吸引对方的注意力,加深双方的理解,使表达收到最佳效果。
要使表达具有通俗自然的特点,除了强调上述语音各方面的因素外,词语方面要少用文言词、行话、术语、方言词等各种生冷怪癖的词语,而要多用平易朴素的基本词、常用词、口语词,以及一些人们所喜闻乐见的谚语、格言。总之,要多用大众化词语。这样既易于上口,又易于理解。句式方面,则要尽量避免使用文言句式、外来词句式、长句、变式句,而要多用短小松散、灵活自如、变化多端的口语句式。
4. 灵活多变性
大多数情况下交际是同步的,表达着可以直接观察交际对方的种种反应及各种突变,在表达中随机应变、灵活调整,从而达到调节交际气氛或强化表达的感染力的目的。表达中出现失言或口误的情况时,可根据具体情形及时巧妙地加以纠正,也可沉稳地装出若无其事的样子继续下去。
表达中,可能会遇到一些猝不及防的发问、谈论或突发事件,表达者要善于随机应变。这种根据交际场合、对象、话题等具体情形随机应变的能力,与人们的知识、阅历、涵养、语言能力等各种因素密切相关,只要多用心、多实践、是会驾驭自如的
二、交谈的礼仪
交谈是人们沟通信息、增进了解、交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径
511987222
热度:
顶
13
收藏到书房
立即下载
9
酒店
管理毕业论文
.txt
本文由瓷生瓷世贡献doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 成都艺术职业学院毕业论文(设计) 成都艺术职业学院毕业论文(设计) 成都地区四五星级酒店人力
小丫
热度:
顶
1
收藏到书房
立即下载
4
2011年集团公司
酒店
工作总结
.txt
2011年集团公司酒店工作总结
(2012年总结、计划类)
2011年集团公司酒店工作总结
工作总结 尊敬的公司各位领导、各位同仁: 大家好! 2011年上半年,XX酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠...
ωǒ 专业好文档
热度:
豆丁建筑
收藏到书房
立即下载
2
关于
酒店
管理方案
.txt
酒店管理方案 关于酒店管理的书籍 关于酒店管理的电影 酒店管理 酒店管理系统 关于酒店管理 关于酒店管理的大学 酒店管理专业 酒店管理知识 中瑞酒店管理学院
ganghuiled2012
热度:
收藏到书房
立即下载
8
浅析
酒店
节假日餐饮的营销策略
.txt
浅析酒店节假日餐饮的营销策略
小丫
热度:
顶
1
收藏到书房
立即下载
2
酒店
保卫部集体优秀服务案例
.txt
-集体优秀服务案例集体名称:保卫部三班 时间:2009 月起至今,酒店将“维稳安保”的工作内容作为保卫部月工作的重中之重,三班全体员工在人员缺编且酒店客源流动较多的情况下,团结协作、互帮互助克服种种困
bibengshi971449
热度:
收藏到书房
立即下载
10
酒店
管理最好院校 研究生
.txt
同学,你好。我给你推荐以下六大出国学酒店管理的留学方向。瑞士 酒店管理专业是瑞士高等教育的拳头产品。瑞士拥有多所世界顶尖的酒店管理学院,国际知名酒店的管理者、国内五星级酒店的总经理大多“产自”瑞士。瑞
plm7412
热度:
收藏到书房
立即下载
升级豆丁大会员,13亿+文档免费下
更有在线复制文档、阅读零广告、专属客服等16项特权等你来
5万+用户已开通
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
向豆丁求助:有没有
马贝拉巴努斯美利亚酒店40Melia
?
相关搜索
酒店酒店
酒店酒店酒店酒店
长沙酒店
酒店40grand
naumi酒店
酒店 酒楼
酒店协调员
酒店 壁炉
如要投诉违规内容,请
联系我们
按需举报;如要提出意见建议,请到
社区论坛
发帖反馈。
意见反馈
扫二维码
用手机继续访问
微信推广
扫码关注微信公众号
享多重好礼
豆丁网
豆丁网官方订阅号
豆丁建筑
建筑圈学习交流平台
豆丁文档
豆丁网官方服务号
不止于书
阅读遇见更好的自己
在线客服
返回顶部